রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

a898-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় সেটা আমরা পরিষ্কারভাবে জানাতে চাই। এই পাতায় আমাদের তথ্য-ব্যবহারের পুরো প্রক্রিয়া তুলে ধরা হয়েছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বজায়
a898 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই নিজের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন। আমরা তথ্য শুধু ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় বা আইনি প্রয়োজনীয়তা বিদ্যমান থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার হয় — bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও পুরো সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু পাতার কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আপনার অনুমতি ছাড়া সক্রিয় থাকে না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সরাসরি সাপোর্টের মাধ্যমে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট রেকর্ড সংক্রান্ত অনুরোধে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — ডেটা অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পরে সেটিংস পাতায় গিয়ে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের জবাব এখানে না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

আপনার মোবাইল নম্বর শুধু OTP যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন বার্তা পাঠাতে হলে আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট পাতায় সমস্যা হতে পারে। বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ রাখলে পাতা স্বাভাবিকভাবেই চলে।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগে আগাম জানিয়ে দেব এবং পাতায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।